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學習日本便利店打工常用語
日期:2020年12月30日  文章作者:新干線日語培訓班

日本便利店打工常用語,要敢于開口交流,不要怕說錯。把這些學會就能應對自如了。

1.客人進店時:

「いらっしゃいませ!」

歡迎光臨!

根據上班的時間,有時候會加上:

「こんばんは、いらっしゃいませ!」之類的。

晚上好,歡迎光臨!

 

2.客人在店里挑選東西時,可以做一些推薦,比如有剛炸出來的揚げ物或者おでん剛做好新鮮出爐時,或者某些商品在促銷時可以說:

「○○揚げたてです、ご一緒にいかがでしょうか」

○○新鮮出爐,您要不要來一份呢?

「今、こちらのセットがお得です、ご一緒にいかがでしょうか」

現在這組合買的話很劃算,您要不要帶一份呢?

 

3.客人來結賬時:

客人來到收銀臺,一般要先說一句:

「いらっしゃいませ、お預かりいたします」

有些還要鞠躬,保持微笑~

 

然后開始掃碼,掃碼的時候如果商品比較多,放在購物籃的情況,可以用身體把購物籃夾于收銀臺的臺面這里(這是和其他店員學的,因為收銀臺的地方很小,如果東西太多籃子會很礙事),然后將購物籃里的東西一件件拿出來掃碼,記住掃完后不能隨手將商品扔在臺面上,而是要整齊一些的擺放好。全部掃碼完畢后,結算的屏幕上會顯示一共多少件商品,價格是多少。這時候需要說:

「○○點で○○円になります」

一共○○樣東西,總額是○○円。

同時可以準備拿塑料袋裝袋,一般便利店的袋子分為,L,M,S三種,冷的和熱的需要分開來裝,另外還有一種是便當專用袋,根據客人購買東西的多少來判斷使用什么袋子,有時候東西比較重,比如兩三桶1L的飲料的情況,雖然袋子是裝下了,但是塑料袋的可能會因為超重而穿洞,這時候可以詢問客人:

「袋を二重にしますか」

袋子要幫您再套一層嗎?

另一種情況,如果客人買的東西很少,完全可以不需要塑料袋,可以詢問:

「こちらは袋にお入れ致しますか」

需要幫您裝袋嗎?

如果客人回答「いいです」或者「大丈夫です」則表示不用裝袋,可以用便利店專有的膠帶取一小段貼在商品上,表示已經結算過了,以免造成誤會。另外,香煙不需要貼膠帶!

這時候可以回

「かしこまりました/ではこちら、商品のまま失禮いたします」

 

如果需要裝袋客人會回答「お願いします」

裝完帶后,客人就開始付錢了,一般分為正好和需要找零兩種情況:

正好的情況:

「○○円ちょうどお預かりいたします」

正好

如果是店里的?,關系比較熟的可以說「○○円ちょうどですね」

看場合看人,慎用。

將價格輸入收銀機,將收銀紙給客人。

需要找零的情況:

「○○円お預かりいたします」

收您○○錢

將價格輸入收銀機,然后會自動提示需要找多少錢,同時收銀機放錢的抽屜會自動彈出來,根據提示的金額從大到小取錢、先取紙幣在客人面前數清紙幣的金額,再將零錢和收銀紙一起給交到客人的手上或者放在付錢的小盤子上,這時需要說:

「お待たせしました、こちらは○○円(紙幣金額)と○○円(硬幣金額)のお返しでございます」

讓您久等了,找您○○錢。

然后客人拿著找零和商品離開柜臺后要說:

「ありがとうございました、またお越しくださいませ!

歡迎下次光臨!

 

另外,還有一些細節,比如:

在買的東西里有需要加熱的東西的話:

「お弁當は溫めますか」或者「こちらは溫めましょうか」

請問便當需要加熱嗎?

 

另外給客人的時候也可以附上一句:

「お熱いのでお気を付けください」

當心燙,請小心。

一般買冷飲,便當,關東煮等等都需要附上相應的餐具或者調味醬,這時候可以說

「ストロー\箸\スプーンはお付けしますか」

您需要吸管\筷子\勺子嗎?

 

一般日本人經常會借用附近便利店的廁所:

這時候你聽到「お手洗い」或者「トイレ」之類的直接回「どうぞ」就可以了。

 

以上是一些最基本和最常用的用語,希望我的回答能夠幫助到想去或者是已經在日本的你!

 
 
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